POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENT /ÉCHANGE

Politique de Retour/Remboursement/Echange de DREAMKURVES :

Chez DREAMKURVES, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour/remboursement ci-dessous :

Conditions de Retour :

• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande et 30 jours pour les clients de la zone CDEAO, suivant la réception de votre commande.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
• Les articles doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus (sans tâche de maquillage-tâche de déodorant-tâche de saleté-taches de transpiration-tâche d'aliments- autres)
• Les articles en vente ou en promotion peuvent être éligibles à un retour, sous réserve des conditions ci-dessus.

Processus de Retour :

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse retours.dreamkurves@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en incluant une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante : 21001, Cité Ibrahima Sarr Thiès, Sénégal.

Frais de Retour :

1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de votre commande ou si les articles reçus sont défectueux ou endommagés.

Remboursements :

• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
• Les remboursements seront émis via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Exceptions :

• Les articles en lingerie ou maillots de bain sont non retournables pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont encore scellés dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

Garantie :

• Tous nos produits sont couverts par une garantie de qualité. Si vous rencontrez un problème avec votre article, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous vous assurons de notre engagement envers votre satisfaction en tant que client de DREAMKURVES. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.